• No : 316
  • 公開日時 : 2017/11/01 21:54
  • 更新日時 : 2018/03/16 15:56
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「外貨ex口座番号(ログインID)、またはパスワードの入力が誤っています。」と表示されログインできません。

回答

外貨ex口座番号(ログインID)とパスワードは全て半角英数字です。
ご利用のパソコンの入力設定が半角英数になっているか、また大文字と小文字が区別されているかをご確認ください。

※CapsLock、NumLockの状態についてもご確認ください。

また、口座開設完了のお知らせに記載のパスワードにてログインができない場合や、パスワード未保存の取引ツールのみログインができない場合等は、パスワードの変更をされている可能性がございます。
以下にパスワード仕様を記載いたしますので、お決めいただいたパスワードが適合されているかをご確認ください。
 
パスワード仕様
・大文字英字、小文字英字、数字をすべて含む6~12桁のパスワード
例)
YJfx1234
YJ(大文字英字)fx(小文字英字)1234(数字)

※数字のゼロ「0」とアルファベットのオー「O」、大文字英字のアイ「I」と小文字英字のエル「l」等の似ている文字の入力にご注意ください。
※パソコン版取引画面でお試しいただける場合は、お手元のキーボードではなく、画面上の「ソフトウェアキーボード」をご利用ください。