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  • No : 1962
  • 公開日時 : 2020/08/16 14:26
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スマートフォン版Cymoからアカウントロック解除できません。iPhone Cymo・Android Cymoでアカウントロックが掛かると直接アカウントロック解除申請フォームにアクセスできないため、非常に困っています。アプリから直接アカウントロック解除画面に遷移できるようにしてください。

回答

2016年10月1日(土)に行ったシステムメンテナンスにてiPhone Cymo・Android Cymoからアカウントロック解除申請フォームにアクセスできるよう対応いたしました!
本対応により、外貨ex口座にアカウントロックが掛かってもアプリからスムーズに解除可能になりました。
 
アカウントロック解除申請フォーム