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よくあるご質問

  • No : 316
  • 公開日時 : 2017/11/01 21:54
  • 更新日時 : 2018/01/11 18:05
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「外貨ex口座番号(ログインID)、またはパスワードの入力が誤っています。」と表示されログインできません。

回答

外貨ex口座番号(ログインID)とパスワードは全て半角英数字です。
ご利用のパソコンの入力設定が半角英数になっているか、また大文字と小文字が区別されているかをご確認ください。

※CapsLock、NumLockの状態についてもご確認ください。

また、口座開設完了のお知らせに記載のパスワードにてログインができない場合や、パスワード未保存の取引ツールのみログインができない場合等は、パスワードの変更をされている可能性がございます。

なお、アカウントロックが掛かった場合は、お客さまご自身にてアカウントロックの解除手続きを行っていただきますようお願いいたします。

※外貨ex口座、オプトレ!口座、投資信託口座のログイン操作は連動しているため、いずれかの口座でアカウントロックとなった場合は、その他の口座もアカウントロックとなります。

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