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  • よくあるご質問 > お客さまの声 > 外貨ex > 対応しました! > アカウントロック解除申請フォームのエラーがわかりにくいです。ログインに複数回失敗するとアカウントロックが掛かりますが、アカウントロック解除申請フォームで解除手続きを行った際に、入力間違いがあったときに表示されるエラーの文言が分かりにくいです。
  • No : 2045
  • 公開日時 : 2020/08/16 16:32
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アカウントロック解除申請フォームのエラーがわかりにくいです。ログインに複数回失敗するとアカウントロックが掛かりますが、アカウントロック解除申請フォームで解除手続きを行った際に、入力間違いがあったときに表示されるエラーの文言が分かりにくいです。

回答

アカウントロック解除申請フォームのエラー文言や、お客さまご自身でアカウントロックの解除を行えなくなった時の文言がわかりにくい、とのご指摘を多くいただきました。
入力間違いがあった際どの情報に対して相違しているのか、またアカウントロック解除可能な既定回数を超過した場合のお手続き方法等、お客さまの状況がわかりやすいよう、2015年8月29日(土)に対応しました!

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