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  • No : 198
  • 公開日時 : 2017/10/25 18:41
  • 更新日時 : 2017/11/29 19:51
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取引画面を起動できません。

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回答

当社C-NEXの取引画面では、「Java」と呼ばれるソフトを利用して画面表示を行っており、下記要因等により、正常に起動および動作しない可能性がございます。

お手数ではございますが、内容をご確認の上、解決方法をお試しください。
 
要因 解決策 参照
・Javaがインストールされていない

・Javaのバージョンがビルド『1.8』未満
最新のJavaをインストールまたはアップデートする Javaのダウンロード


Javaのバージョンの確認方法
1.「スタート」→「コントロールパネル」→「Java」
2.「Javaコントロールパネル」→「基本」または「一般」タブ→「バージョン情報」

※「コントロールパネル」に「Java」のアイコンが表示されない時は、画面右上にある表示方法を「大きいアイコン」または「小さいアイコン」にご変更いただき、「Java」を選択してください。
・Javaに履歴が溜まっている Javaのキャッシュを削除する Javaのキャッシュ削除方法
・バージョンの違うJavaもインストールされている 古いバージョンのJavaを削除する Javaのアンインストール方法
・Javaのセキュリティ設定 Javaのセキュリティを「高」に変更する Javaのセキュリティ設定の変更方法
・「OSのユーザー名」を日本語にて設定している 「OSのユーザー名」を半角英数字にて再設定する ※記号や環境依存文字等にて再設定すると同様に起動できない可能性がありますので、使用しないでください。

※「OSのユーザー名」の再設定を行われた際に、万が一お客さまのハードウエア機器、もしくはデータ等に支障が生じた場合に、当社では一切の責任を負いかねます。お客さまのご判断、責任においてご設定をお願いいたします。

※再設定の方法等についてはパソコンメーカー、プロバイダー、OSソフト提供元等にご確認くださいますようお願いいたします。
 
※参照のリンクについてはJava提供元のサポートページとなります。

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