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  • よくあるご質問 > お客さまの声 > 外貨ex > 対応しました! > 口座開設完了の連絡がメールで来ましたが、ログインをするためにはログイン情報が記載された書面を受け取らなければいけないとのこと。しかし、簡易書留番号等の記載がないので、いつ郵送されるのかが分からず、受け取る側には不親切だと思います。
  • No : 1919
  • 公開日時 : 2020/08/16 13:01
  • 更新日時 : 2020/08/16 13:04
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口座開設完了の連絡がメールで来ましたが、ログインをするためにはログイン情報が記載された書面を受け取らなければいけないとのこと。しかし、簡易書留番号等の記載がないので、いつ郵送されるのかが分からず、受け取る側には不親切だと思います。

回答

郵送物のお受け取りにご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘の件につきましては、口座開設をされたお客さまにお送りする書面を発送した際、簡易書留番号をメールにてお知らせするよう運用を改善しました。
 
当社では、口座開設後に書面をお受け取りいただくことで初めてログインが可能となりますので、お客さまにスムーズにお取引を開始していただけるよう、今後も改善に努めます!
 
※本記事更新以降に運用や仕様が変更になる可能性があります。

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